Érica Araújo

Profissão

Supervisora de Customer Success

Nicho

Não tenho um nicho específico, mas atuei sempre com infoprodutos, mentorias e educação

Habilidades

Notion Trello Slack Já fiz diversas coisas no Canva Já fiz automações no Active Campaing Já fiz LP simples no Elementor Alguns CRMs

Objetivos

Aprender a usar ou criar IA para aumentar receita dentro de negócios, principalmente em Customer Success, ajudando empresas a vender mais, reter melhor e identificar oportunidades de crescimento. Desenvolver habilidade para criar ou configurar soluções de IA que realmente executem tarefas importantes, como analisar conversas com clientes, identificar risco de cancelamento e sugerir ações estratégicas. Estruturar um serviço próprio que una Customer Success, vendas e IA, ajudando negócios digitais (especialmente educação online) a crescerem de forma organizada e lucrativa. Entender na prática como integrar IA às ferramentas que as empresas já usam, aprendendo sobre APIs, automações e análise de dados, para não depender apenas de ferramentas prontas. Criar produtos ou soluções baseadas em IA que possam gerar renda escalável, como modelos, sistemas ou agentes prontos para aplicar em empresas. Me posicionar como uma estrategista de crescimento que usa IA como ferramenta de apoio, atuando nos bastidores para aumentar receita e melhorar a experiência do cliente.

Desafios

Estou começando do zero em IA e ainda não tenho base técnica estruturada, o que me faz sentir insegura sobre por onde iniciar. Tenho dificuldade em definir um caminho claro de aprendizado, já que existe muito conteúdo disponível, mas pouca orientação prática focada em geração de receita. Não quero passar meses apenas estudando teoria; preciso de direcionamento que me permita aplicar rapidamente e começar a gerar renda. Ainda não sei diferenciar quando devo usar ferramentas prontas, quando devo aprender a construir algo e quais conhecimentos técnicos são realmente necessários no meu caso. Tenho receio de investir tempo em aprendizados que não se conectem diretamente com meus objetivos de negócio e monetização.